Ochrana osobních údajů

Tato stránka popisuje, jak majitel webu Milan Balek zpracovává osobní údaje návštěvníků webu, zákazníků, zájemců o služby, obchodních partnerů a dalších osob, které s námi komunikují prostřednictvím webových stránek, e-mailu, telefonu, kontaktních formulářů nebo jiným způsobem.

Ochranu osobních údajů bereme vážně. Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu, který je nezbytný pro poskytování našich služeb, vyřízení vašich požadavků, plnění zákonných povinností, ochranu našich oprávněných zájmů a případně pro marketingové účely, pokud k tomu máme právní důvod.

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

Dále v textu jen „správce“, „my“ nebo „naše společnost“.

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů. Ve všech otázkách týkajících se zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailu balek@blesk-stehovani.cz.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze údaje, které potřebujeme pro konkrétní účel. Podle toho, jak s námi komunikujete a jaké služby využíváte, může jít zejména o tyto údaje:

  • jméno a příjmení, případně název firmy,
  • e-mailová adresa,
  • telefonní číslo,
  • doručovací, fakturační nebo kontaktní adresa,
  • IČ, DIČ a další fakturační údaje u podnikatelů a firem,
  • obsah zprávy, poptávky nebo jiné komunikace,
  • údaje potřebné pro uzavření a plnění smlouvy,
  • údaje o objednávkách, poptávkách, platbách, reklamacích a obchodní spolupráci,
  • údaje poskytnuté při přihlášení k odběru newsletteru,
  • údaje o tom, jak používáte náš web, například navštívené stránky, zdroj návštěvy, kliknutí nebo přibližná poloha odvozená z IP adresy,
  • technické údaje, například IP adresa, typ zařízení, typ prohlížeče, operační systém, identifikátory cookies a obdobné online identifikátory.

Některé údaje nám poskytujete přímo vy, například při odeslání formuláře, objednávce, přihlášení k newsletteru nebo při komunikaci e-mailem. Některé údaje vznikají při používání webu, například prostřednictvím cookies, analytických nástrojů nebo serverových logů. Některé údaje můžeme získat také z veřejně dostupných rejstříků a evidencí, zejména u podnikatelů a firem.

3. Jak údaje používáme

3.1 Komunikace a poptávky

Pokud nám pošlete zprávu přes kontaktní formulář, e-mail, telefon nebo jiný komunikační kanál, zpracováváme vaše údaje proto, abychom vám mohli odpovědět, připravit nabídku, domluvit spolupráci nebo vyřídit váš požadavek.

  • Právní základ: jednání o smlouvě nebo oprávněný zájem.
  • Typické údaje: jméno, e-mail, telefon, obsah zprávy, případně údaje o firmě.

3.2 Smlouvy a objednávky

Pokud se stanete naším zákazníkem nebo obchodním partnerem, zpracováváme údaje potřebné pro uzavření smlouvy, dodání služby nebo produktu, komunikaci, fakturaci, správu objednávek, zákaznickou podporu a řešení případných reklamací.

  • Právní základ: plnění smlouvy.
  • Typické údaje: identifikační a kontaktní údaje, fakturační údaje, údaje o objednávkách, platbách a komunikaci.

3.3 Zákonné povinnosti

Některé osobní údaje musíme uchovávat a zpracovávat z důvodu zákonných povinností, zejména v oblasti účetnictví, daní, archivace dokladů, reklamací nebo povinností vůči orgánům veřejné moci.

  • Právní základ: plnění právní povinnosti.
  • Typické údaje: fakturační údaje, údaje na daňových dokladech, smluvní dokumentace a související komunikace.

3.4 Ochrana práv a bezpečnost

Osobní údaje můžeme zpracovávat také za účelem ochrany našich práv, právních nároků, bezpečnosti webu, prevence zneužití služeb, řešení sporů, vymáhání pohledávek nebo prokázání toho, že jsme splnili své povinnosti.

  • Právní základ: oprávněný zájem.
  • Typické údaje: smluvní dokumentace, komunikace, údaje o objednávkách, technické údaje a serverové logy.

3.5 Marketing zákazníkům

Pokud jste naším zákazníkem, můžeme vám v přiměřeném rozsahu zasílat obchodní sdělení týkající se našich obdobných služeb nebo produktů. Z každého takového sdělení se můžete kdykoli odhlásit.

  • Právní základ: oprávněný zájem na přímém marketingu.
  • Typické údaje: jméno, e-mail, informace o využitých službách nebo produktech.

3.6 Newsletter a marketing

Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru nebo nám udělíte souhlas s marketingovou komunikací, zpracováváme vaše údaje za účelem zasílání novinek, nabídek, vzdělávacího obsahu, pozvánek, akcí nebo jiných marketingových sdělení.

  • Právní základ: souhlas.
  • Typické údaje: e-mail, jméno, případně informace o zájmech nebo aktivitě v newsletteru.

Souhlas můžete kdykoli odvolat, například kliknutím na odhlašovací odkaz v e-mailu nebo zasláním žádosti na balek@blesk-stehovani.cz.

3.7 Analytika a zlepšování webu

Pro zlepšování webu, obsahu, služeb a uživatelského prostředí můžeme využívat analytické nástroje, které nám pomáhají pochopit, jak návštěvníci web používají. Tyto nástroje mohou pracovat s cookies, online identifikátory, IP adresou, údaji o zařízení a informacemi o chování na webu.

  • Právní základ: souhlas, pokud nejde o nezbytné technické zpracování.
  • Typické nástroje: Google Analytics, Microsoft Clarity, Hotjar, případně jiné analytické nástroje.

3.8 Reklama a remarketing

Pokud nám k tomu udělíte souhlas, můžeme využívat marketingové nástroje pro měření výkonu reklam, tvorbu publik, remarketing a zobrazování relevantnější reklamy na reklamních platformách.

  • Právní základ: souhlas.
  • Typické nástroje: Google Ads, Meta Pixel, Sklik, LinkedIn Insight Tag, TikTok Pixel nebo jiné reklamní platformy.

3.9 Provoz a zabezpečení webu

Při návštěvě webu dochází také k technickému zpracování údajů nezbytných pro bezpečný a správný provoz webových stránek. Může jít například o serverové logy, IP adresu, informace o prohlížeči, ochranu proti spamu, bezpečnostní monitoring nebo funkční cookies.

  • Právní základ: oprávněný zájem nebo plnění zákonné povinnosti, podle konkrétní situace.
  • Typické nástroje: hosting, bezpečnostní pluginy, firewall, antispamová ochrana, zálohovací systémy, reCAPTCHA nebo obdobné ochranné služby.

4. Dobrovolnost poskytnutí údajů

Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné. Pokud nám ale neposkytnete údaje potřebné pro vyřízení poptávky, uzavření smlouvy, dodání služby nebo splnění zákonné povinnosti, nemusíme být schopni váš požadavek vyřídit nebo vám službu poskytnout.

U zpracování založeného na souhlasu, například u marketingových cookies nebo newsletteru, je poskytnutí souhlasu zcela dobrovolné. Souhlas můžete odmítnout nebo kdykoli odvolat.

5. Doba uchování údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel, případně po dobu stanovenou právními předpisy.

  • Údaje z kontaktních formulářů a poptávek uchováváme obvykle po dobu nezbytnou k vyřízení požadavku a následně po přiměřenou dobu pro případ navazující komunikace nebo ochrany našich práv.
  • Údaje související se smlouvou uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků.
  • Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy.
  • Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu, nejdéle však po dobu uvedenou u konkrétního souhlasu nebo v nastavení cookies.
  • Údaje pro zasílání newsletteru uchováváme do odhlášení z odběru nebo do odvolání souhlasu.
  • Serverové logy a technické údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro zajištění bezpečnosti, provozu a řešení technických incidentů.

6. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje nepředáváme třetím stranám za účelem jejich vlastního prodeje. Můžeme je však zpřístupnit důvěryhodným partnerům, kteří nám pomáhají s provozem webu, poskytováním služeb, administrativou, marketingem, účetnictvím nebo plněním zákonných povinností.

Mezi příjemce osobních údajů mohou patřit zejména:

  • poskytovatelé webhostingu, serverů, cloudových služeb a IT infrastruktury,
  • správci webu, vývojáři, IT specialisté a technická podpora,
  • poskytovatelé e-mailových, CRM, fakturačních a komunikačních nástrojů,
  • poskytovatelé analytických a marketingových nástrojů, například Google, Meta, Microsoft, Seznam.cz nebo jiné reklamní platformy,
  • poskytovatelé nástrojů pro newsletter a e-mail marketing,
  • marketingové agentury, reklamní specialisté a další externí spolupracovníci,
  • účetní, daňoví poradci, auditoři, advokáti a další odborní poradci,
  • dopravci, platební brány nebo jiné subjekty, pokud jsou relevantní pro konkrétní službu nebo objednávku,
  • orgány veřejné správy, soudy, policie nebo jiné instituce, pokud nám to ukládá zákon nebo je to nutné k ochraně našich práv.

S partnery, kteří pro nás zpracovávají osobní údaje jako zpracovatelé, uzavíráme smlouvy o zpracování osobních údajů, pokud to právní předpisy vyžadují.

7. Předávání mimo EU

Někteří naši dodavatelé a technologičtí partneři mohou zpracovávat osobní údaje mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor, zejména v USA. Týká se to především některých analytických, reklamních, cloudových, komunikačních a marketingových služeb.

K předávání osobních údajů mimo EU dochází pouze tehdy, pokud je zajištěna odpovídající úroveň ochrany podle GDPR. Může jít zejména o:

  • rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně,
  • certifikaci příjemce podle EU-US Data Privacy Framework, pokud je použitelná,
  • standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí,
  • jiné vhodné záruky podle GDPR.

8. Profilování a automatizace

Neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo.

V rámci marketingových a analytických nástrojů však může docházet k určitému profilování, například za účelem vyhodnocení návštěvnosti webu, měření kampaní, tvorby reklamních publik nebo zobrazování relevantnější reklamy. Takové zpracování probíhá pouze tehdy, pokud k tomu existuje odpovídající právní základ, typicky váš souhlas.

9. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte práva stanovená GDPR. Patří mezi ně zejména:

  • právo na přístup k osobním údajům,
  • právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
  • právo na výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
  • právo na omezení zpracování,
  • právo na přenositelnost údajů, pokud je zpracování založeno na souhlasu nebo smlouvě a probíhá automatizovaně,
  • právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, včetně přímého marketingu,
  • právo kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
  • právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na adrese balek@blesk-stehovani.cz. Abychom mohli vaši žádost bezpečně vyřídit, můžeme vás v odůvodněných případech požádat o ověření totožnosti.

Dozorovým úřadem je:

Úřad pro ochranu osobních údajů

Pplk. Sochora 27

170 00 Praha 7

Web: www.uoou.gov.cz

10. Jak osobní údaje chráníme

Přijímáme technická a organizační opatření, která mají chránit osobní údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zničením. Patří sem zejména zabezpečení webu, omezení přístupů, používání důvěryhodných dodavatelů, zálohování, aktualizace systémů a interní pravidla pro práci s osobními údaji.

Přestože se snažíme údaje chránit co nejlépe, žádný způsob přenosu dat přes internet ani elektronického ukládání není zcela bez rizika. Proto doporučujeme, abyste nám neposílali citlivé nebo zbytečně rozsáhlé osobní údaje, pokud to není nutné pro vyřízení vašeho požadavku.

11. Cookies

Na našem webu používáme cookies a podobné technologie, které pomáhají zajistit správné fungování webu, měřit návštěvnost, zlepšovat obsah a v případě vašeho souhlasu také vyhodnocovat marketingové kampaně nebo zobrazovat relevantnější reklamu.

11.1 Co jsou cookies

Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají do vašeho zařízení při návštěvě webových stránek. Díky nim si web může zapamatovat některé informace o vaší návštěvě, například jazyk, nastavení, souhlas s cookies nebo informace potřebné pro správné fungování webu.

Podobně mohou fungovat také jiné technologie, například pixely, tagy, lokální úložiště prohlížeče nebo identifikátory zařízení.

11.2 Typy cookies

Nezbytné cookies

Tyto cookies jsou nutné pro správné fungování webu, zabezpečení, odeslání formuláře, uložení nastavení souhlasu nebo zajištění základních funkcí. Bez nich by web nemusel fungovat správně.

  • Právní základ: oprávněný zájem nebo nezbytnost pro poskytnutí služby.
  • Souhlas: není vyžadován.

Preferenční a funkční cookies

Tyto cookies umožňují zapamatovat si vaše volby a nastavení, například jazyk, region nebo jiné preference. Díky nim může být používání webu pohodlnější.

  • Právní základ: souhlas, pokud nejsou nezbytné pro službu, kterou jste si vyžádali.

Analytické cookies

Analytické cookies nám pomáhají pochopit, jak návštěvníci používají náš web. Díky nim víme, které stránky jsou navštěvované, odkud návštěvníci přicházejí, kde se na webu zdržují a co je potřeba zlepšit.

  • Právní základ: souhlas, pokud analytika není nastavena jako čistě technické a anonymní měření bez dopadu na soukromí.
  • Typické nástroje: Google Analytics, Microsoft Clarity, Hotjar nebo jiné analytické nástroje.

Marketingové cookies

Marketingové cookies slouží k měření reklamních kampaní, remarketingu, tvorbě publik a zobrazování relevantnější reklamy. Mohou být používány námi i našimi reklamními partnery.

  • Právní základ: souhlas.
  • Typické nástroje: Google Ads, Meta Pixel, Sklik, LinkedIn Insight Tag, TikTok Pixel nebo jiné reklamní platformy.

11.3 Používané nástroje

Na webu můžeme používat zejména tyto nástroje. Konkrétní rozsah se může lišit podle nastavení webu:

  • Google Analytics pro měření návštěvnosti a chování na webu,
  • Google Ads pro měření kampaní, remarketing a reklamní účely,
  • Google Tag Manager pro správu měřicích a marketingových kódů,
  • Meta Pixel pro měření kampaní a remarketing na platformách Meta, například Facebook a Instagram,
  • Sklik a nástroje Seznam.cz pro měření a vyhodnocování reklam,
  • Microsoft Clarity nebo Hotjar pro analýzu používání webu, například heatmapy a záznamy chování návštěvníků, pokud jsou aktivní,
  • nástroje pro e-mail marketing a newsletter, například SmartEmailing, Ecomail, Mailchimp nebo jiné obdobné služby,
  • antispamové a bezpečnostní nástroje, například Google reCAPTCHA nebo obdobná ochrana formulářů,
  • vložený obsah třetích stran, například YouTube videa, Google Maps, mapy Seznam.cz nebo prvky sociálních sítí.

Pokud je na webu vložen obsah třetích stran, například video, mapa nebo prvek sociální sítě, může poskytovatel této služby zpracovávat vaše údaje podle vlastních podmínek ochrany osobních údajů. Doporučujeme se s těmito podmínkami seznámit přímo u konkrétního poskytovatele.

11.4 Nastavení cookies

Při první návštěvě webu se vám může zobrazit cookie lišta, ve které můžete přijmout všechny cookies, odmítnout volitelné cookies nebo si nastavit jednotlivé kategorie podle svých preferencí.

Souhlas s cookies můžete kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na našem webu:

Změnit nastavení cookies

Cookies můžete také blokovat nebo mazat přímo ve svém internetovém prohlížeči. Pokud však zakážete nezbytné cookies, některé části webu nemusí fungovat správně.

11.5 Doba uložení cookies

Doba uložení cookies se liší podle jejich typu a konkrétního nástroje. Některé cookies jsou uloženy pouze po dobu návštěvy webu, jiné mohou být uloženy po delší dobu. Konkrétní seznam cookies, jejich účel, poskytovatele a dobu uložení najdete v nastavení cookies nebo v cookie liště, pokud je na webu používána.

12. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat, například při změně používaných nástrojů, právních předpisů, služeb nebo způsobu zpracování osobních údajů. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce.

Poslední aktualizace: 11.05.2026